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物流服务的基本特征

点击次数:   更新时间:14/12/05 16:40:12     来源:www.yanbangwuliu.com关闭分    享:
    企业的物流服务具有结构性、增值性、网络性、差异性四个主要特点。
    (1)结构性。企业提供的物流服务表现出明确的结构性特征。
    服务物流由多种物流资源和多种物流功能要素通过合理配置形成,必然反映出结构要求;企业生产经营发展导致物流需求呈现多元化、综合化趋势,与之适应的物流服务也就体现出结构性变化。提升物流服务水平,需要重视物流服务的结构性。
    (2)增值性。创造时间效用和空间效用,通过省成本为供应链提供增值利益,突出的增值性。服务增值性直接体现了物流服务作为价值创造活动的成果;同时,也反映了物流服务对企业生产经营过程中,产品和服务价值的增值。在现代经济发展中物流服务的增值引起了广泛重视。
  (3)网络性。任何物流服务都依赖于经营者和消费者的互相协作和共同努力。在物流资源和物流功能组合中,现代网络理念和网络技术促进了物流服务的网络化发展。网络性不仅表现在企业物流组织的网络化、企业物流服务技术的网络化,还表现在需求网络化上。
  (4)差异性。不同的物流系统提供的服务不可能完全相同,同一个物流系统也无法始终提供完全相同的服务。物流服务表现出的差异性,受企业物流系统提供的能力和服务方式的影响,也受客户参与物流服务过程、对服务不同的评价和认识。物流需求的个性化和独特化发展需要有个性化、柔性化的物流服务。
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